De Buitenlijn (meldpunt openbare ruimte)

Ziet u losliggende stoeptegels, kapotte verlichting, overhangend groen, een omvergereden paaltje, een kapot speeltoestel, zwerfvuil, een gat in de weg, een omgewaaide boom, een scheefstaand verkeersbord, illegale dumpingen? Of andere overlast, schades of problemen? Maak een melding!

Direct regelen

Melding openbare ruimte maken

DigiD logoMelding openbare ruimte maken (inloggen met DigiD)

Hoe werkt het?
  • Maak de melding snel en makkelijk via de gratis BuitenBeterApp.
  • U kunt ook een melding maken via het digitale formulier.  Als u een melding doorgeeft met uw DigiD, kunt u de status ervan volgen.

    Melding openbare ruimte maken

    DigiD logoMelding openbare ruimte maken (inloggen met DigiD)

  • Spoedeisende meldingen buiten kantoortijden kunt u doorgeven via (010) 248 4777.
  • Bij spoedeisende meldingen wordt het gevaar binnen 24 uur weggehaald.
  • Bij andere problemen wordt uw melding tussen 4 en 20 werkdagen afgehandeld.

Planning

Sommige werkzaamheden gaan volgens een vaste planning en hoeft u daarom niet te melden. Als u over deze werkzaamheden toch een melding maakt, dan handelen we deze af volgens de planning die er al is. Dit geldt onder andere voor onkruid en riet verwijderen, (lang) gras maaien en afvalbakken legen.

Hoe lang duurt het?

De meeste werkzaamheden duren maximaal 4 werkdagen. Als wij dat niet halen, dan laten we u dat weten.

Soms kan het langer duren dan verwacht voordat we de melding kunnen oplossen. De gemeente is bijvoorbeeld afhankelijk van beschikbaarheid van aannemers of leveranciers en van levertijden van goederen. Ook het weer kan ervoor zorgen dat het oplossen langer duurt.

Bij spoedeisende meldingen wordt het gevaar binnen 24 uur weggehaald.

Meldingen met een langere servicenorm:

  • schade aan openbare gebouwen, scholen, kerktorens of sportvelden: 10 werkdagen
  • parkeerplaats belijnen: 20 werkdagen
  • verkeersbord of wegbelijning:  20 werkdagen
  • autowrak / caravans of aanhangers:  6 werkdagen
  • ongedierte, dode of zieke dieren:  6 werkdagen
  • achtergelaten of gedumpte fietsen, scooters of brommers:  10 werkdagen
  • lamp of armatuur van lantaarnpaal vervangen:  7 werkdagen
  • kabelbreuk / stroomvoorziening lantaarnpalen herstellen: een aantal weken
  • controle zieke of dode boom: 20 werkdagen
Controle en boetes

Meldingen voor Toezicht en Handhaving kunt u ook doorgeven via de BuitenBeterapp, het digitale formulier of via uw buurtagent, telefoon: 0900 - 8844. Medewerkers van Toezicht en Handhaving kunnen een bekeuring geven als zij mensen die in overtreding zijn betrappen.

Opgeruimd staat netjes, zo houden we Vlaardingen schoon, heel en veilig

De gemeente onderhoudt de buitenruimte. Van onkruid verwijderen tot het vegen van straten. Veel van deze werkzaamheden voeren we uit volgens een vaste planning. Als we hier meldingen over ontvangen, lossen we deze op tijdens de geplande werkzaamheden. Als er een gevaarlijke situatie is, nemen we direct actie. Hieronder leest u hoe we met uw meldingen omgaan en hoe u de gemeente kunt helpen.

Afval (huishoudens)

Irado zamelt het huishoudelijk afval in. U kunt problemen melden bij de buitenlijn via de BuitenBeterApp of www.vlaardingen.nl/buitenlijn. U kunt ook direct bij Irado terecht voor meldingen of vragen over afvalinzameling. De kosten van de inzameling van huishoudelijk afval betaalt u via de jaarlijkse afvalstoffenheffing. Bedrijven die meer informatie over inzameling van bedrijfsafval willen, kunnen hierover contact opnemen met Irado. Kijk op www.irado.nl of bel (010) 262 1000.

  • In alle wijken staan afvalcontainers voor gescheiden afval en restafval.
  • Zit een container vol, dan kunt u hier een melding van maken. Uw afval kunt u in een andere container kwijt of mee naar huis nemen tot de container geleegd is. 
  • U mag uw afval niet naast de container zetten, daar kunt u een boete voor krijgen. De boete kan varieren van 95 euro tot 380 euro. 
Afvalbakken

Er staan in Vlaardingen ongeveer 900 afvalbakken. Deze zijn er om zwerfafval te voorkomen en de openbare ruimte schoon te houden. Een afvalbak mag bijna vol zitten, tot 80%, dan wordt de bak geleegd. Een afvalbak mag niet overlopen. U mag in de prullenbakken geen huisvuil of bedrijfsafval weggooien. Ziet u een volle prullenbak? Maak dan een melding.

Berenklauw

De kleine inheemse berenklauw groeit in de grasbermen, deze bestrijden we niet. De uitheemse Reuzenberenklauw bestrijden we wel. De sappen en brandharen van deze plant kunnen bij mensen en dieren tot huidirritatie, blaren en zelfs brandwonden leiden. De Reuzenberenklauw is vooral te herkennen aan de witte bloemenschermen met een omvang tot wel 50 centimeter en de grote bladeren. De plant kan wel 3,5 meter hoog worden en bloeit van juni tot ver in de herfst. Ziet u de Reuzenberenklauw in het gemeentelijk groen staan? Maak dan een melding en geef de groeiplaats door. De plant wordt dan verwijderd.

Als u de Reuzenberenklauw in uw eigen tuin heeft staan, moet u deze zeer voorzichtig verwijderen. U kunt dit het beste door een hovenier laten doen. Als u het zelf doet, zorgt u dan voor voldoende bescherming, zodat het sap van de plant niet met uw huid of ogen in aanraking komt.

Bloesem en herfstbladeren

Wij vegen bloesem op in april t/m juni volgens een vaste planning. U kunt ons helpen door bloesem in uw straat in de groencontainer te doen. Wij ruimen herfstbladeren van de 28.000 bomen en 465.000 m2 struiken volgens een vaste planning op van half oktober t/m eind december. 

Ziet u veel bloesem of bladeren liggen dan hoeft u geen melding te maken omdat bloesem en bladeren opruimen al is ingepland.

Bomen snoeien of kappen

We kappen of snoeien geen bomen als u overlast ervaart door schaduw, bladval, hars, luizen, bloeiwijze, vruchten en insecten. Dit doen we alleen als de situatie onveilig is. Als u een zieke boom ziet, kunt u dit melden. De gemeente controleert dan de boom en zal, als dat nodig is, een vergunning aanvragen.

Om de 3 jaar inspecteert de gemeente 28.000 bomen op veiligheid. Dit gebeurt met een boomveiligheidscontrole-onderzoek (BVO). Het doel is een groene woonomgeving en het behouden van een gezond en veilig bomenbestand. Het BVO geeft aan welke bomen er gesnoeid moeten worden. Dode bomen worden gekapt.

Als u zelf een boom wilt kappen, moet u in sommige gevallen een omgevingsvergunning aanvragen. U kunt dit checken op www.omgevingsloket.nl

Bosplantsoen

Een bosplantsoen bestaat uit bomen en struiken met een vrij grove, natuurlijke beplanting. In een bosplantsoen vinden veel dieren beschutting en voedsel. Vlinders leven van de kruidenplanten en vogels eten de bessen, insecten en zaden. Kleine zoogdieren kunnen er schuilen onder de struiken en het afgevallen blad.

Het onkruid en de beplanting maaien en snoeien we 2 keer per jaar in de eerste meter vanaf de rand volgens een vaste planning. Er wordt niet geschoffeld. Iedere 4 jaar wordt er gesnoeid.

Gras maaien

De gemeente maait het gras op gazons tijdens het groeiseizoen, van maart t/m november, regelmatig. Gras op gazons mag maximaal 10 centimeter lang zijn. 

Lang gras in de bermen wordt 1 tot 2 keer per jaar gemaaid, in mei en juni. Op hoeken wordt gras 3 keer per jaar gemaaid, om te zorgen dat het verkeer voldoende zicht heeft. Dit gebeurt in mei/juni, juni/juli en september/oktober.

Als u te lang gras in bermen of gazon ziet, dan hoeft u dit niet te melden. Er is al een planning om het te maaien. Levert te lang gras, bijvoorbeeld op straathoeken, gevaar op dan kunt u dit wel melden.

Hagen knippen

Hagen en blokhagen worden 2 keer per jaar geknipt, in mei/juni en in september/oktober.

Heestervak schoffelen

De gemeente schoffelt de vakken met heesters (struiken) 6 keer per jaar, tussen maart en november volgens een planning. Het snoeien van heesters gebeurt 1 keer in het winterseizoen en 1 keer in het zomerseizoen (verwijderen overhangende takken).  Het achtergebleven schoffelvuil wordt binnen 4 werkdagen en voor het weekend opgeruimd.

U hoeft geen melding te maken want het schoffelen en het opruimen is al ingepland.

Straatverlichting

Doe de straatverlichting het niet? Maak dan een melding. Geef bij de melding het volgende door:

  • straatnaam
  • als het een of enkele lataarnpalen betreft, meld dan het nummer van de lichtmast, dit nummer staat aan de straatzijde op ongeveer 2,5 meter hoogte. Geef anders het dichtstbijzijnde huisnummer door.
  • om wat voor storing het gaat: de lantaarnpaal brandt niet, staat scheef, is vernield, enzovoort.

Kleine storingen worden binnen 7 werkdagen opgelost. Als er bijvoorbeeld problemen zijn met ondergrondse kabels en er moet een energiebedrijf ingeschakeld worden, kan de afhandeling langer duren en zijn we afhankelijk van de planning van het energiebedrijf.

Straten vegen of repareren

Straten vegen we 2 tot 4 keer per jaar volgens een vaste planning. Hoofdrijbanen vegen we 12 keer per jaar. Dit doen we om verstoppingen in putten te voorkomen. Is de straat vuil, dan hoeft u dit niet te melden, daar hebben we al een planning voor gemaakt.

Ziet u schade, zoals losliggende tegels, verzakkingen in de bestrating, vervaagde belijning of gaten in de weg? Dan is dat gevaarlijk! Maak dan wel een melding.

Vuurwerk afsteken en opruimen

U mag vuurwerk alleen afsteken tussen 31 december 18.00 uur en 1 januari 02.00 uur van het daarop volgende jaar. U kunt een boete van € 100 krijgen als u vuurwerk afsteekt buiten deze tijden. En uw vuurwerk wordt in beslag genomen. Het afsteken van illegaal vuurwerk is verboden en wordt zwaarder bestraft of beboet.  

De gemeente heeft ook vuurwerkvrije zones. U moet het vuurwerkafval zelf opruimen. 

Gespecialiseerde bedrijven mogen ook buiten deze periode tijdens een evenement vuurwerk afsteken. Hiervoor moet ontheffing worden aangevraagd bij de Milieudienst Rijnmond (DCMR). Kijk voor meer info op www.dcmr.nl

Hoort of ziet u dat iemand vuurwerk afsteekt buiten de toegestane tijden? Of op plekken waar dit niet mag? Maak dan een melding.
Denkt u dat iemand illegaal vuurwerk opslaat, verkoopt of afsteekt? Dan kunt u dit melden bij de politie via 0900-8844.

Zwerfafval / zwerfvuil

Zwerfafval of zwerfvuil is al het afval dat rondslingert op straat. Zwerfvuil op straat wordt op beeld/op zicht door de aannemer verwijderd. U hoeft hier geen buitenlijnmelding voor aan te maken.

Heeft u nog vragen? Bekijk de vragen en antwoorden. U kunt ook een bericht sturen via www.vlaardingen.nl/contactformulier of bellen met (010) 248 4000.